cloud • Infraestructura
InfraWatch
SaaS B2B•Remoto•2026•8 semanas
Contexto DevOps
Un SaaS con infraestructura crítica y comunicación de incidentes demasiado manual
Panel de monitoreo de infraestructura con uptime, latencia, logs, incidentes y status page.
Radiografía del proyecto
Duración
8 semanas
Industria
Infraestructura
Equipo
Cloud, backend, frontend, DevOps
Complejidad
Uptime, logs, status page e incidentes
Next.jsPostgreSQLGrafana embedAWSWebhooks
Problema real
Monitoreo dividido y comunicación reactiva durante incidentes
El equipo técnico monitoreaba servicios con herramientas separadas: logs en un lado, uptime en otro y alertas manuales por chat. Cuando había un incidente, se perdía tiempo reuniendo contexto y comunicando estado a clientes.
La empresa necesitaba una vista simple de salud operativa y una status page pública que redujera incertidumbre durante fallas.
Before state
El equipo detectaba fallas, pero tardaba en entender y comunicar impacto
confianza en riesgo
Uptime
herramienta separada
Logs
sin contexto unificado
Soporte
respuesta manual
Incidente
sin timeline claro
MTTR alto
Clientes sin información
Soporte saturado
Observabilidad
De monitoreo fragmentado a estado operativo visible
Antes
Logs
Ping
Chat
Cliente
Incidente
La información estaba separada y la comunicación dependía del equipo de soporte.
Después
Servicio
Uptime
Alerta
Timeline
Status page
El estado de infraestructura se consulta, documenta y comunica desde un solo lugar.
Solución diseñada
Un panel de monitoreo para operar incidentes con claridad
Creamos InfraWatch como un panel de monitoreo simplificado: servicios, uptime histórico, latencia por endpoint, logs filtrados, timeline de incidentes y webhooks de alerta.
El sistema genera una status page pública automáticamente y permite documentar incidentes con actualizaciones claras para clientes y equipo interno.
Salud de servicios
Uptime, latencia y respuesta por endpoint crítico.
Timeline de incidentes
Registro claro de eventos, acciones y actualizaciones.
Status page pública
Comunicación transparente para reducir tickets durante fallas.
Resultado operativo
Diagnóstico más rápido y comunicación de incidentes más profesional
El equipo redujo tiempo de diagnóstico y mejoró comunicación durante incidentes. Soporte dejó de responder manualmente la misma pregunta a cada cliente porque el estado público se actualiza desde el panel.
KPI 01
−36%
MTTR
tiempo medio de recuperación
KPI 02
42
Servicios monitoreados
endpoints críticos
KPI 03
−58%
Tickets por incidente
gracias a status page
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